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新聞動態

鎮江明都大飯店第一季度“親情明都”服務主題活動表彰大會
時間: 16-04-25 15:01:15   來源: www.prodottiallalavanda.com

2016421日,鎮江明都大飯店第一季度“親情明都”服務主題活動表彰大會在鎮江明都大飯店401會議室如期召開并取得了圓滿成功!

  

會議共分為六項議程:

一、2016年第一季度親情明都主題活動工作總結;

會上通過第一季度飯店各部門表揚信數量和“親情明都”參與率的數據展示,總結了2016年飯店親情明都主題活動的具體工作成效,并對如何進一步深入開展“親情明都行動”的決定、親情明都行動的口號以及各部門親情明都行動的條目進行了學習。

  

二、“行動達人”和“網絡達人”的表彰

餐飲部吳翠翠以參與得分36.9分獲得了第一季度“行動達人”的稱號,餐飲部的仲詩琴、盛裕、王芳芳、費陽、丁煜獲得了第一季度“網絡達人”的稱號,她們在同事熱烈的掌聲中接受了表彰,她們也以切身的經歷給大家分享了她們是如何將親情明都的理念貫穿到每一天的對客服務中的,看似簡單的舉動卻給了客人大大的溫暖,贏得了客人的好評,給鎮江明都添光加彩!但遺憾的是第一季度“親情明都大使”卻無人獲得,這個稱號需要季度行動得分≥30分,月度不低于7分,季度被網絡客人或VIP客人表揚次數≥15次,月度不低于3次,這說明我們的親情明都工作做得還有所欠缺,還有很大的提升空間。

 

 

三、一季度推進工作存在的問題和二季度推進工作需要關注的事項

總結了飯店第一季度親情明都服務工作中的一些不足,針對不足之處如何完善第二季度的親情明都服務工作,爭取將接下來的工作做得更加有聲有色。

四、徐總發表講話、部署工作

    徐總點評總結了每個部門在第一季度“親情明都”服務工作中的表現,針對每個部門的對客性質不同,分別談到了每個部門親情明都工作的著重點,如二線部門應更加注重“工匠精神”,精益求精,追求更高標準。同時徐總談到了我們還有許多不足之處,提升的空間還很大,并列舉了自己對此項工作的具體要求,量化了標準,讓我們每位員工對接下來的親情明都服務工作有了清晰的認識,我們眾志成城、信心滿滿!



 

 


 


 


 

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